물류관리사란?
최근 세계적으로 유명한 인터넷 쇼핑몰은 사용자의 쿠키값을 활용해 사용자가 최근 검색한 상품들과 유사한 상품을 추천함으로써 사용자의 구매를 도와 빠르게 배송하는 정책과 혹여 잘못된 배송이나 배송 중 상품이 파손될 경우 반송 절차를 거치지 않고 소비자에게 상품을 공짜로 주는 정책, 미국뿐만 아니라 한국, 독일, 영국, 일본, 중국 등에 관리 자동화 시스템을 갖춘 물류 센터를 두어 다른 물류 업체보다 저비용으로 물류를 관리하는 정책 등을 펼침으로써 물류 혁신을 이루었고, 이로 인해 고객의 만족도를 높여 큰 성공을 거두었습니다. 이 업체는 이러한 물류 정책으로 미국의 온라인 업체 2위부터 10위까지의 매출을 다 합친 것보다 더 많은 매출을 올림으로써 물류 업계의 절대 강자가 되었습니다.
위 쇼핑몰 업체의 사례처럼, 기존에는 기업들이 물류 관련 업무를 외주 업체에 맡겼지만, 수송, 보관, 하역, 포장 등을 개별적으로 처리하게 될 경우 많은 물류비용이 들기 때문에 최근에는 자체 물류 시스템을 갖추기 위해 투자하고 있습니다. 그래서 대형 온오프라인 유통 업체들이 물류 센터를 늘리는 추세입니다. 원가 절감, 서비스 질 향상을 위해 물류관리사의 역할이 점점 중요해지고 있는데, 그 이유는 바로 비용 면에서 물류 처리의 비중이 크기 때문입니다.
예를 들어, 항공편을 이용하면 빠르게 운송이 가능하나 해상보다 물류비용이 비싸고, 해상을 이용하더라도 어느 항구를 이용하느냐에 효율성이 달라지기 때문에 이를 종합적으로 판단하고 조절·운용하는 것이 중요합니다. 물류관리사는 물류 관리에 필요한 직무를 수행하는 전문가로, 원자재 조달부터 화물 수송, 보관, 하역, 포장 등에 이르기까지 재화가 이동하는 모든 물류 체계를 합리적으로 구축하는 역할을 수행합니다.
물류관리사가 하는 일은?
요즘에는 동네 마트에서 물건을 구매해도 현관문 앞까지 배달해 주고, 인터넷으로 아침에 주문한 택배가 오후면 도착하는 시대이므로 물류를 효율적으로 관리하는 일은 매우 중요합니다. 경제 규모가 증가하고, 교통과 통신이 발달함에 따라 물류의 이동량은 급격히 증가하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 도로, 철도, 항만 등의 교통 기반 시설과 장비를 전문적으로 운용할 수 있는 능력을 갖춘 인력은 부족한 실정입니다. 이러한 이유로 주목받고 있는 직업이 바로 물류관리사입니다.
과거의 물류 관리는 주로 엑셀과 같은 프로그램을 사용하여 문서를 작성하고, 바코드와 같은 부착표를 통해 이루어졌습니다. 최근의 물류 관리는 스마트폰의 관련 앱을 활용하여 실시간으로 물품의 재고와 운송 과정을 추적함으로써 물류 서비스 공급 업체, 생산업자, 공급 체인에 속해 있는 회사 간의 물류 관리를 기획·조정하며, 물류 전략을 조율하는 방향으로 발전하고 있습니다. 스마트폰의 앱을 활용하여 물류 배송 상에서 발생하는 데이터를 실시간 모니터링하고, 관리자와 배송자가 신속하게 정보를 주고받음으로써 배송 시에 발생하는 문제까지도 신속하게 해결할 수 있게 되었습니다.
물류관리사는 물류의 특성상 1년 365일 쉬는 날 없이 일하는 경우가 많으며, 책임감도 커서 스트레스가 많은 편입니다. 아직까지는 다른 직업과 비교하여 임금이 낮은 편이지만 최근 물류관리사의 필요성이 대두되면서 근무 환경이 많이 개선되고 있습니다. 또한 대규모 유통 업체에서 경영진으로 승진하기 위해서는 물류 시스템에 대한 이해가 필수이므로 앞으로 근무 환경은 더욱 좋아질 것으로 예상됩니다.
적성과 흥미는?
물류관리사에 관심이 있다면 영어, 사회, 경제, 정보 과목에 대한 흥미를 가지고, 기본 지식을 쌓아야 합니다. 특히 사회 현상이나 시장 동향, 조직 시스템을 통찰할 수 있는 능력을 가지고 있으면 좋습니다. 물류관리사는 현 물류 체제의 문제점을 파악하여 새로운 물류 전략 및 기획을 수립할 수 있는 정보 수집 능력, 분석 능력이 필요합니다. 대량의 정보를 분석하는 데 도움이 되는 컴퓨터 프로그램 활용 능력과 다양한 물류 관련 업무를 수행하며 고객들에게 물류 정보를 신속 정확하게 제공하기 위한 스마트 기기를 활용하는 능력도 필요합니다. 물류 현장과 물류 시장의 동향을 파악하는 분석 능력, 프로젝트를 진행할 수 있는 추진력, 경영진과 고객을 설득할 수 있는 의사소통 능력, 협상 능력이 필요합니다.
그 외에도 물류 체계 개선을 위해 다각적으로 사고할 수 있는 창의성, 개방적 사고 능력이 필요합니다. 물류 관련 분야는 국내보다 선진국이 훨씬 잘 발달되어 있어 외국 자료를 접할 일이 많으므로 영어를 비롯한 외국어 실력을 쌓는 것이 필요합니다. 물류관리사가 되고자 한다면 다양한 분야의 독서를 통해 사고의 폭을 넓히고, 어떤 일의 발생과 처리 그리고 결과를 함께 유기적으로 판단하고 이해할 수 있는 시스템적 사고력과 문제 해결 능력을 함양할 수 있는 다양한 프로그램에 적극 참여할 것을 권장합니다.
진출 방법은?
물류관리사가 되기 위해서는 물류관리사 국가 자격시험에 합격해야 합니다. 물류관리사 자격시험은 1년에 1회 시행되며, 시험 과목은 물류관리론, 화물운송론, 보관하역론, 물류관련법규, 국제물류론 총 5과목으로, 객관식 필기시험으로 실시됩니다. 국제 공인 자격증으로는 CPIM(Certified in Production and Inventory Management) 등이 있습니다. 이러한 자격시험을 위해서는 경제학, 경영학, 무역학, 물류학, 산업공학과 같은 학과를 졸업하는 것이 유리합니다.
대부분의 물류 관리 전문가에게는 경제학, 경영학, 무역학, 물류학, 산업공학 등 관련 분야의 전문 대학 졸업 이상의 학력이 요구되며, 기업 부설 연구소나 컨설팅 업체, 정부 기관에 물류 관련 연구원으로 입직하고자 할 때는 석사 이상의 학위를 요구합니다. 또한, 물류 관리, 물류 시스템, 물류 관련 법규, 화물 운송, 해운 운송, 항공 운송, 보관 및 하역 등 물류 전반에 대한 이론적 지식이 있어야 합니다. 물류 현장과 시장을 꿰뚫어 보는 능력이 필요하므로 기업에서는 인력을 채용한 후 일정 기간 물류 창고, 화물 터미널 등 물류 현장에서 근무하도록 합니다.
미래 전망은?
각계 전문 기관에서 물류 부문을 21세기 유망 직종 중의 하나로 분류하고 있다는 것은 물류관리사의 전망이 밝다고 할 수 있습니다. 동북아 허브 건설을 국가적 전략으로 추진하고 있고, 그 일환으로 인천, 부산, 진해, 광양 등을 동북아 물류 중심 항만으로 육성하고 있습니다. 일반 기업에서도 경영에서 물류가 차지하는 비중이 날로 증가하고 있습니다. 단순히 제품을 공급하는 차원에서 벗어나 물류 합리화를 통해 생산성 높은 물류 프로세스와 시스템을 도입할 수 있도록 전문 컨설턴트를 채용하고, 물류 전담 부서 또는 물류 연구소를 운영하는 기업도 늘어나고 있습니다. 따라서 향후 물류 관리 전문가의 수요는 늘어날 것으로 보입니다. 이렇듯 물류관리사는 경쟁력만 갖춘다면 국내는 물론, 국제적으로도 활동이 가능한 유망한 직업입니다.
어떤 준비를 해야 할까?
관련 직업은?
Tip
공정무역전문가에 대해 알아볼까요?
공정무역전문가는 저개발 국가의 생산자와 그들이 생산한 제품을 구입하는 소비자 사이에서 교역을 돕는 일을 해요. 그리고 공정 무역이 사회에 널리 알려지도록 교육하고, 캠페인을 벌여요. 공정 무역 관련 업무는 실제 생산지에 가서 생산자를 만나, 선진국 시장에 진입하기 어려운 점들을 해결하는 일부터 시작해요. 생산자에게 품질 향상과 비즈니스에 대한 감수성을 높이는 교육 훈련 프로그램 등을 제공하고, 이후 역량이 강화된 농가들과 교역을 시작하여 제품의 수입과 제조, 판매, 유통을 진행해요. 제품이 한국에 들어오고, 유통되는 지점에서는 일반 무역업과 유사하지만, 이러한 교역에 참여한 사람들 모두가 생산자의 이익과 상생을 고려한다는 점에서 일반 무역과는 달라요. 공정 무역을 지지하는 윤리적 소비자의 양성을 위한 캠페인이 매우 중요하며, 공정 무역과 관련된 법과 조례 등의 개정을 추진해 공정 무역을 포함한 사회적 경제 생태계가 활성화되도록 하는 데 노력을 기울여요.
물류관리사와 유통관리사의 차이에 대해 알아볼까요?
물류관리사는 물류 관리에 대한 전문적인 지식을 가지고 원자재의 조달에서부터 물품의 생산, 보관, 포장, 가공, 유통에 이르기까지 물류가 이동하는 전체 영역을 관리하는 일을 해요. 반면 유통관리사는 소비자와 생산자 간의 의사소통, 소비자 동향 파악 등 판매 현장에서 일을 해요. 대형 마트를 예로 들자면, 물류관리사는 물류 창고에서 물건 입출고와 기타 물류 관리 업무를 보는 사람이고, 유통관리사는 마트 내에서 전반적인 업무를 보는 사람이에요.
바이오물류전문가에 대해 알아볼까요?
바이오물류라고 함은 임상 의약품, 의약 완제품, 원료 의약품, 세포 치료제, 임상 관련 검체(혈액, 조직, 소변, 상피세포 등), 이식용 생체 조직, 병원균과 같은 전염성 위험 물질 등을 말해요. 바이오물류전문가는 고객의 의뢰에 따라 특정 바이오 물류가 그에 맞는 적합한 운송 과정을 통해 운반될 수 있도록 운반 과정 전반을 설계하는 전문가예요. 바이오 물류는 품목별로 온도나 시간, 통관 및 검역 등 주의해야 할 부분이 많으므로, 바이오물류전문가는 상담을 통해 물품의 종류와 운송 목적 및 운송 루트에 따라 사전에 확인해야 하는 사항을 정확하게 파악해야 해요. 이후 최적의 운송 방안을 설계하고 포장, 출고, 항공 운송, 통관을 거쳐 고객에게 물품이 도착하기까지 전 과정에 대한 구체적인 운송 계획을 세워요.
특히 각국의 검역법 및 수출입 관련 법규에 따라 통관 절차가 까다로울 수 있으므로 사전에 이를 파악해 필요한 서류를 준비하고, 인허가 사항을 확인해야 해요. 또한 물품의 특성에 적합한 포장재를 선별해 포장하고, 때로는 물품 픽업 현장이나 공항에 나가서 전 과정을 살펴야 할 때도 있어요. 물품의 이동 경로를 계속 모니터링하면서 자연재해로 인한 항공기 결항, 통관 지연 등 배송 과정에 문제가 없는지 살피는 일도 해요. 이처럼 바이오물류전문가는 상담부터 고객에게 물품이 도착하는 순간까지 표준 작업 절차서에 따라 바이오 물류를 관리하는 작업을 수행해요.